Tác giả: Fons Trompenaars. Charles Hampden Turner. 
Dịch giả: Long Hoàng. 
Nhà xuất bản: Tri Thức 
Xuất bản: Alphabooks

Bài giới thiệu của Nguyễn Cảnh Bình-Alphabooks

Giới thiệu về nội dung

Bạn đã chuẩn bị những gì để bước vào thế giới kinh doanh toàn cầu đa dạng hoá chưa từng thấy hiện nay? Trong khi phương thức quản lý vạn năng, cứng nhắc được áp dụng thành công trong suốt 50 năm qua thì một sản phẩm được lắp ráp tại Hoa Kỳ ngày nay thường bao gồm cá linh kiện được sản xuất từ nhiều nước khác nhau, là kết quả của sự kết hợp công sức, trí tuệ từ nhiều công nhân, nhiều chuyên gia với nhiều trình độ, kỹ năng, nền tảng và tín ngưỡng khác nhau.

Những nhà quản lý thành công phải biết thích nghi với mọi nền văn hoá, vượt ra khỏi vòng quản lý bé nhỏ của riêng mình, cùng nhau hợp thành một hệ thống vận hành chức năng hoàn hảo.

Với hơn 50 000 bản được bán trong lần xuất bản đầu tiên, Chinh Phục Các Làn Sóng Văn Hoá xoá tan đi những quan niệm rằng chỉ có duy nhất một cách để quản lý và đây là cuốn sách đầu tiên chỉ cho những nhà quản lý chuyên nghiệp cách xây dựng những kỹ năng giao thoa văn hoá cần thiết trong môi trường kinh doanh toàn cầu hiện nay. Fons Trompenaars và đồng tác giả Chrles Hampden Turner khám phá ra 7 chiều hướng then chốt trong ứng xử tổ chức và cách thức để kết hợp hiệu quả 4 loại văn hóa tổ chức cơ bản với nhau.

Chinh phục các làn sóng văn hoá đã:

– Xoá bỏ khái niệm chỉ có “một cách tốt nhất” để quản lý và tổ chức.
– Mang lại cho người đọc một sự hiểu biết tốt hơn về nền văn hoá của chính họ và về những khác biệt văn hoá nói chung, bằng cách học xem làm thế nào để nhận biết và đối phó với những điều này trong kinh doanh.
– Cung cấp một vài nhận thức về văn hoá trong tình huống khó xử giữa “toàn cầu” với “địa phương” mà các tổ chức quốc tế đang gặp phải.

Được cập nhật với những nghiên cứu và phân tích mới nhất, “Chinh phục các làn sóng văn hoá” trở thành một cuốn cẩm nang hữu ích nhất dành cho bạn để đạt được những thành công trong một môi trường kinh doanh quốc tế mới.

Lời giới thiệu

(Cho bản dịch tiếng Việt)

Có lẽ cuốn sách nổi tiếng nhất về văn hóa và đưa ra khái niệm các đợt sóng văn hóa chính là Đợt sóng thứ ba của Alvin Toffler (Nguyễn Lộc dịch, Phan Ngọc hiệu đính, NXB KHXH 1996) xuất bản lần đầu tiên tại Mỹ năm 1980.

Alvin Toffler viết: “Đó là cuộc khủng hoảng chung của nền văn minh công nghiệp… Trong cuộc khủng hoảng đó, các hệ thống giá trị, mô hình gia đình hạt nhân tan vỡ, các thể chế sụp đổ, vô số những biến chuyển dữ dội…”

Nhưng tất cả những điều đó chỉ là biểu hiện bề ngoài của mối quan hệ giữa con người với con người đã thay đổi, hay có thể nói đó là dấu hiệu về cái chết của chủ nghĩa công nghiệp và sự ra đời của một nền văn minh mới, văn minh hậu công nghiệp hay là Đợt sóng thứ ba. Toffler viết: “Sự xung đột của các đợt sóng tạo ra một đại dương gầm thét, đầy những luồng nước dữ dội va chạm nhau, những cơn lốc, những dòng xoáy che dấu những dòng chảy lịch sử sâu hơn, quan trọng hơn”.

Thế giới ngày nay dường như nhỏ lại nhưng không có nghĩa là khi con người đã xóa ranh giới biên cương, thì màu da, sắc tộc là thống nhất, thì mọi người sẽ đặt lợi ích chung lên hàng đầu, mà dường như ngược lại. Trong bối cảnh toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, trong cái đại dương dậy sóng từ những giao thoa về văn hóa, khi các dân tộc đang ngày càng ràng buộc, gắn bó với nhau hơn bao giờ hết, thì các tế bào gia đình, các tổ chức và cả những đơn vị kinh doanh cũng đang chịu đựng áp lực ngày càng lớn của những dòng chảy biến động của văn hóa và hội nhập thì cả những tập đoàn hùng mạnh đến những công ty nhỏ bé đều phải đứng trước các thách thức xây dựng văn hóa riêng phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty đó. “Một cao trào mãnh liệt đang xuất hiện ở nhiều nơi trên thế giới ngày nay, tạo ra một môi trường… lạ lùng. Trong bối cảnh đầy thách thức đó, các doanh nhân phải chèo chống cố cưỡng lại trào lưu kinh tế đang trôi dạt… các hệ thống giá trị đang tan vỡ và sụp đổ…”. Lý do vì văn hóa là một phần không thể thiếu được trong mỗi doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững. Điều đó lý giải vì sao các tập đoàn lớn thành công trên thế giới và cả ở Việt Nam đều phải tạo dựng được nét đặc trưng văn hóa riêng biệt, độc đáo nhưng cũng rất toàn cầu.

Nhưng làm thế nào để có thể xây dựng được nền văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh đó? Cuốn sách Chinh phục các làn sóng văn hóa chính là lời giải đáp khi đưa ra những lý giải và trình bày cách thức để các doanh nghiệp đối phó với những vấn đề về văn hóa trong quá trình hội nhập và phát triển. Đây là cuốn sách đầu tiên chỉ cho những nhà quản lý chuyên nghiệp cách xây dựng những kỹ năng giao thoa văn hóa cần thiết trong môi trường kinh doanh toàn cầu hiện nay. Chinh phục các làn sóng văn hóa cố gắng mang lại cho người đọc một sự hiểu biết tốt hơn về nền văn hóa của chính họ và về những khác biệt văn hóa nói chung, bằng cách học xem làm thế nào để nhận biết và đối phó với những điều này trong kinh doanh. Cuốn sách cũng cung cấp một vài nhận thức về văn hóa trong tình huống khó xử giữa “toàn cầu” với “địa phương cục bộ” mà các tổ chức quốc tế đang gặp phải.

Là một cuốn sách rất nổi tiếng ở phương Tây, được hầu hết các tập đoàn hàng đầu thế giới nghiên cứu và áp dụng, Chinh phục các làn sóng văn hóa thực sự là cuốn sách cho mọi người, đặc biệt là cho các doanh nhân. Trong cuốn sách, độc giả là nhà quản lý và doanh nhân sẽ hiểu được sự khác biệt về văn hóa và cách xử lý trong các tình huống khác nhau. Những vấn đề như vậy được đề cập rất chi tiết trong cuốn sách, ngoài ra các tác giả cũng không quên đề cập tới những chiều kích khác của văn hóa liên quan tới doanh nghiệp và doanh nhân như: Địa vị xã hội, Quản lý thời gian, Mối tương quan với thiên nhiên, văn hóa đất nước và văn hóa doanh nghiệp… Những yếu tố đó rất quan trọng với các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn tìm hiểu về môi trường văn hóa doanh nghiệp nước ngoài cũng như tìm ra các bài học và hình mẫu cho mình.

Được cập nhật với những nghiên cứu và phân tích mới nhất, Chinh phục các làn sóng văn hóa của các tác giả Fons Trompenaars & Charles Hampden – Turner đã trở thành một cuốn cẩm nang đặc biệt hữu ích dành cho doanh nhân để giải quyết tốt những mối quan hệ trong một môi trường kinh doanh quốc tế mới. Những ý kiến thú vị, những hiểu biết sâu sắc đáng kinh ngạc cùng rất nhiều những ví dụ điển hình sẽ không làm bạn phải thất vọng về sự hữu ích của cuốn sách này.

Việc Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) việc xử lý những thách thức về văn hóa đối với các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng trở nên cấp bách. Những chuyển biến thay đổi sẽ diễn ra nhanh chóng hơn cùng với sự du nhập của rất nhiều những yếu tố văn hóa khiến hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam ngày càng phức tạp trong những mối quan hệ công việc, cá nhân, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp đa dạng… Các cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp như của IBM, SONY hay Google mà Alpha Books đã giới thiệu chi tiết trong các cuốn như Con người phi thường và cỗ máy IBM, Chế tạo tại Nhật Bản và Google – Câu chuyện thần kỳ càng làm rõ thêm những cách thức xử lý các vấn đề văn hóa mà các tập đoàn hàng đầu của thế giới đã áp dụng. Đó là những ví dụ đặc biệt thành công làm hình mẫu cho tất cả chúng ta.

Như Alvin Toefler viết: “Lịch sử loài người chẳng hề kết thúc mà chỉ vừa mới bắt đầu”, ý tưởng và kỹ năng tạo dựng văn hóa doanh nghiệp cũng chỉ mới khởi đầu và Chinh phục các làn sóng văn hóa sẽ giúp các doanh nghiệp tìm ra các cách hữu hiệu để thúc đẩy thành công và thịnh vượng cho chính mình.

Xin trân trọng giới thiệu với độc giả.

Nguyễn Cảnh Bình, 11/2006

Mục lục

Chương 1. Giới thiệu về văn hóa
– Ảnh hưởng của văn hóa đến kinh doanh
– Những công thức dù đã được chứng minh là đúng vẫn có thể dẫn đến kết quả sai
– Văn hóa là cách con người giải quyết vấn đề
– Nền tảng của những khác biệt văn hóa
– Cấu trúc của cuốn sách

Chương 2. Không có cách tổ chức tốt nhất 
– Các bậc thầy nói gì với chúng ta
– Bỏ quên văn hóa trong hành động
– Văn hóa như là món ăn thêm?
– Một cách tiếp cận khác
– Kết luận

Chương 3. Ý nghĩa của văn hóa
– Khái niệm văn hóa
– Các lớp văn hóa
– Văn hóa định hướng hành động của chúng ta
– Văn hóa như là một “sự phân bố chuẩn”
– Các nền văn hóa khác nhau trong cách giải quyết những vấn đề chung và các tình huống khó xử
– Kết luận

Chương 4. Các quan hệ và luật lệ
– Phổ biến và đặc thù
– Các định hướng phổ biến và đặc thù trong các quốc gia khác nhau
– Chủ nghĩa phổ biến và chủ nghĩa đặc thù trong kinh doanh quốc tế
– Hòa hợp giữa chủ nghĩa phổ biến và chủ nghĩa đặc thù
– Tự kiểm tra
– Những lời khuyên thực tiễn cho việc kinh doanh trong các nền văn hóa theo chủ nghĩa phổ biến và đặc thù

Chương 5. Nhóm và cá nhân
– Các khái niệm về chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng
– Chủ nghĩa cá nhân và tôn giáo
– Chủ nghĩa cá nhân và chính trị
– Hiện đại hóa có bao hàm chủ nghĩa cá nhân?
– Cộng đồng nào?
– Chủ nghĩa cá nhân có phải là yêu cầu của các tập đoàn?
– Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng trong kinh doanh quốc tế
– Chủ nghĩa cá nhân, chủ nghĩa cộng đồng và động lực
– Những khác biệt trong cấu trúc tổ chức
– Hòa hợp chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng
– Tự kiểm tra
– Những lời khuyên thực tiễn cho việc kinh doanh trong các nền văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng

Chương 6. Cảm xúc và các mối quan hệ 
– Các nền văn hóa theo trường phái trung lập và cảm xúc
– Các cấp độ cảm xúc trong các nền văn hóa khác nhau
– Giao
thoa xuyên văn hóa
– Hòa hợp giữa các nền văn hóa theo trường phái trung lập và cảm xúc
– Tự kiểm tra
– Những lời khuyên thiết thực cho việc kinh doanh trong các nền văn hóa theo trường phái trung lập và cảm xúc

Chương 7. Chúng ta có liên quan tới mức nào?
– Các nền văn hóa cụ thể và phổ biến
– Đàm phán về sự tách biệt văn hóa cụ thể – phổ biến
– Ảnh hưởng của định hướng cụ thể – phổ biến tới kinh doanh
– Kết hợp giữa cảm xúc và sự liên quan
– Hòa hợp giữa các nền văn hóa cụ thể – phổ biến
– Tự kiểm tra
– Những lời khuyên thiết thực cho việc kinh doanh trong các nền văn hóa theo trường phái cụ thể và phổ biến

Chương 8. Chúng ta chấp nhận địa vị như thế nào?
– Địa vị đo thành tích và sự phát triển kinh tế
– Quy gán và sự thể hiện
– Đàm phán giữa các nền văn hóa theo định hướng thành tích và quy gán
– Hướng tới sự hòa hợp
– Tự kiểm tra
– Những lời khuyên thiết thực cho việc kinh doanh trong các nền văn hóa theo hướng quy gán và thành tích

Chương 9. Quản lý thời gian như thế nào?
– Quan niệm về thời gian
– Những định hướng về hiện tại, quá khứ và tương lai
– Những hoạt động được tổ chức theo trật tự và đồng bộ
– Đo đếm những khác biệt văn hóa trong mối quan hệ với thời gian
– Dòng thời gian
– Những định hướng và quản lý thời gian
– Các mối quan hệ và những định hướng thời gian
– Quản lý sự thay đổi trong nền văn hóa theo xu hướng quá khứ
– Hào hợp giữa tính trật tự và tính đồng bộ
– Tự kiểm tra
– Những mẹo nhỏ để kinh doanh trong nền văn hóa theo định hướng quá khứ, hiện tại và tương lai

Chương 10. Chúng ta liên quan đến tự nhiên như thế nào?
– Chinh phục hay để tự nhiên vận động theo quy luật
– Kiểm soát và thành công
– Các định hướng về tự nhiên của một nền văn hóa quan trọng như thế nào?
– Vấn đề quản lý trong những định hướng khác nhau với tự nhiên
– Quản lý hiện đại có phải là cuộc chiến đấu giữa những công việc cá nhân?
– Cân bằng giữa định hướng bên trong và bên ngoài
– Tự kiểm tra
– Tóm lại
– Các lời khuyên thiết thực trong kinh doanh tại các nền văn hóa theo định hướng bên trong và bên ngoài

Chương 11. Văn hóa dân tộc và văn hóa doanh nghiệp
– Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
– Mô hình văn hóa gia đình
– Mô hình tháp Eiffel
– Mâu thuẫn giữa mô hình gia đình và mô hình tháp Eiffel
– Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường
– Mô hình văn hóa lò ấp trứng
– Các quốc gia lựa chọn mô hình văn hóa doanh nghiệp
– Kết luận

Chương 12. Hướng tới quản lý trên phạm vi quốc gia và quốc tế
– Những vấn đề đối với người quản lý ở các nền văn hóa khác nhau
– Các công ty quốc tế và xuyên quốc gia
– Quản lý nguồn nhân lực trong tương lai
– Sự bùng nổ thông tin
– Các yếu tố liên quan đến chiến lược kinh doanh
– Trao quyền đánh giá giá trị công việc cho các công ty con
– Trao quyền lựa chọn hình thức thưởng/ phạt cho các công ty con
– Sai – Đúng của nhà quản lý

Chương 13. Giải quyết tình huống khó xử
– Ý thức được sự khác biệt về văn hóa
– Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa
– Hòa hợp những khác biệt về văn hóa

Chương 14. Nam Phi – đất nước cầu vồng
– Tình thế khó khăn đã hình thành nên đất nước Nam Phi
– So sánh mô hình trí tuệ giữa người châu Phi và người châu Âu

Chương 15. Sự đa dạng chức năng sắc tộc, giới tính
– Sự khác biệt giới tính trên thế giới
– Sự đa dạng sắc tộc trong xã hội Hoa Kỳ
– Tính phổ biến – tính đặc thù
– Tập thể và cá nhân
– Thể hiện hay không thể hiện cảm xúc
– Chúng ta nên thể hiện tình cảm ở mức độ nào?
– Địa vị đạt được là nhờ thành tích hay quy gán?
– Điều khiển hay bị điều khiển: Niềm tin của người Mỹ vào định hướng bên trong
– Phải sắp xếp thời gian như thế nào ở Mỹ?
– Tính đa dạng của các chức năng
– Khai thác cơ sở dữ liệu
– Kết luận chung